[好文分享]專訪PEPPER'S創辦人Emma：生如《鬼怪》， 打開哪一扇門，才能找到神的變數？

專訪PEPPER'S 創辦人陳艾瑪
生如《鬼怪》， 打開哪一扇門，才能找到神的變數？
編輯 林玲瑩  30雜誌潮人物 │ 2017-3-15

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​韓劇《孤單又燦爛的神－鬼怪》中有一段獨白：
究竟要打開哪一扇門，才能找到神的變數？ 
人的意志超強的時候沒有打不開的門， 
我打開的那扇門，就會成為神的「變數」。

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這是PEPPER’S 品牌創辦人陳艾瑪（Emma）最喜歡的一段話。當你迷惘時，何不相信自己？

說起PEPPER’S這個品牌，你可能還有點陌生，但講到「天馬包」，許多上班族的手邊可能就有一個。精緻的小天馬吊掛在皮包上，代替我們追尋天際的夢想，天馬胸口的方型鑽石，則象徵包包就像胡椒（Pepper），是生活的調劑品。

PEPPER’S的包款幾乎都由Emma親手設計，除了賣商品，她更想販售「幸福」。

從復興美工畢業後就進入職場，Emma自嘲不會讀書，但她的靈感來源和人生觀，來自漫畫和戲劇。

韓劇可以連看100遍，不是迷戀帥氣的歐巴，或是哈韓族，而是從中學人生哲理。像偵探一樣拆解結構、反覆推敲，編劇為什麼這樣安排，一句話前後的關連？這則故事給我們什麼啟發？

除了當紅的韓劇《鬼怪》，Emma也沉迷過本土長壽劇，從數百集的劇情架構中找出他們大受婆媽歡迎的祕密；還鑽研日本漫畫《將太的壽司》，從主角對每一種食材及上菜順序的堅持，發掘工作的熱情，遇到挫折如何自處。

在30歲之前，Emma的人生除了賺錢養家，不作他想。直到創業前夕，她開始和自己對話，「將太找到了他的熱情，那我呢？」

火燒房子，乾脆擺攤賣雞翅
Emma從小就與縫紉有淵源。媽媽在菜市場邊幫人家縫製及修改衣服，小學就會操作工業用的裁縫機，面對成堆的布料，她因此立定志願，長大不要做服飾。

沒想到高中畢業第一份工作，是幫人畫繡花，80年代台灣成衣業很興盛，月薪一萬五，比起當時高職畢業有二萬一，Emma還得同時兼差好幾份工填補家用。

舉凡佛像雕塑母模、畫壁畫、做櫥窗設計、擺地攤、補習班櫃台、夜市叫賣、洗頭小妹、言情小說封面……，當同齡人還是無憂無慮的學生，Emma很早就在社會上求生存。

她曾靈機一動，把文具店不要的文具重新包裝成驚喜包後售出，也憑藉「憨膽」，自學手繪POP，把作品收集在復興商工的一只木箱裡，沿街拜訪店家，招攬生意。

「雖然一個生意都沒有成，但我從來沒想過被拒絕怎麼辦？只有想過我要做什麼。」現在回想，Emma靦腆地笑著。

小時候住在違建區，全家人主要仰賴媽媽的收入維生。有一次火燒房子，一整排鐵皮屋很快竄滿濃煙，弟弟的物品被燒到只剩下一雙藍白拖、睡褲，還有一台烤焦的Game Boy，而自己念美術班時期累積的作品，雕塑、油畫都燒個精光。

看著眼前付之一炬的房屋，圍觀民眾愈來愈多，Emma卻突然很認真地對媽媽說，我們應該滷一鍋雞翅或豆干，來做點小生意。

「既然房子都已經燒掉了，乾脆來想怎麼面對。」 她說，自己並非冷血，而是一種求生的反射動作。

30歲幸福關鍵者，父母成熟社會才幸福
每個人心中有兩匹狼，一頭是善，一頭是惡，你最常餵養哪一匹？決定了你的思想。

21歲媽媽過世，Emma和兩個弟弟一肩扛起家計。每天下班回家小憩2小時，再起來連夜畫圖接案，白天接著上班，一天斷斷續續只睡5小時，她形容自己當時是「忙到沒空停下來思考」。

從小缺乏安全感，Emma也學會看人臉色、隱藏自己的情緒，面對痛苦，就是看著傷口，一層層地剝開找原因。「即使有人衝著我大罵，我還可以過濾他的情緒，分析他想講什麼。」她面不改色地說。

直到身為人母，她才學會以超然的眼光看待，理解到父母也是凡人，許多時候，他們也只是盡力了。

這也是為何PEPPER’S的消費者鎖定在20~30歲的上班族，這群人，是Emma口中的「幸福關鍵者」。

在30歲前後，女性會遇到生育，男女要一起養育小孩，又要有能力在社會上生存。「唯有父母成熟，可以處理好自己和孩子，整個社會才會幸福。」Emma篤定地說。

如果品牌是一個人，在Emma心中，PEPPER’S的原型，就是知名影星奧黛麗赫本，充滿愛與祝福，舉手投足，散發著人們與生俱來的自信與魅力。

Emma認為，揹上包包，你就是自己的設計師，搭配出屬於自己的氣質。

她將公司中文名取名鴻月，分別截取爺爺跟奶奶的名字其中一個字，而英文名則是Keenmoon，親近月亮，諧音是「金門」。

「母親與奶奶是影響我很深的兩個人，」Emma是金門人，從小被爺爺奶奶帶大，11歲才來台北和父母團聚。她自承，母親、奶奶在她成長過程占了很大的份量，一個對她無微不至，把她寵成小公主；一個讓她學習到成長的韌度，使女孩懂得感恩與祝福。

管理心法：找出每個人心中的鑰匙 
創辦人、主管、妻子、媽媽、媳婦，許多人在這些角色中分身乏術，清瘦嬌小的Emma卻一肩扛起，遊刃有餘。

事業和家庭不是一道選擇題，Emma回憶，從原公司離職到創業前，她恰好懷孕，嚴重的害喜讓她什麼事都做不了，索性花了數個月在家規畫品牌，無形中堅定了創業的意念。

身兼母職和主管，她發現，帶領員工和帶孩子某部分很像：找到每個人心中的鑰匙。這把鑰匙是一個共識，找出一件事的本質和目標。她解釋。

PEPPER’S行銷總監呂安琦從旁觀察說道，Emma特別在於，會給員工犯錯的時間跟機會。

Emma自己則解釋，就像帶小孩，我會讓他們在安全範圍內做一點事，只要不會造成品牌的致命傷，就算跌倒流血，也是機會教育。

另外，她充分授權員工，從不打電話過問專櫃銷售狀況，也不隨意調動庫存，讓對方知道他有主導權。

「我需要的不只是人才，而是有共識的人才。團隊最怕豬隊友，但他為什麼變成豬？只是沒有人把他框進來。」這是Emma的帶人心法。

品牌成立七年，目前的計畫是鎖定海外，已經和星馬跟澳洲合作，希望把台灣的設計發揚海外。

40歲女人的醇韻，泰然自得
訪談到最後，Emma突然感慨，人到一定的年齡會開始沉澱，靜思自己到底需要什麼。慢慢去分析，就像剝洋蔥，一層一層找出答案。

那麼找到答案之後呢？Emma給了一個令人意外的答案：「突然發現，佛說一切皆空。」

近年接觸佛法，Emma的辦公室入口，擺著一尊朋友贈送的陶土觀音像，神情自若地跨坐在岩石上，就像此刻眼前的她，不論順逆境都怡然自得。

身形嬌小的Emma實則內心強大。

PEPPER’S創辦人陳艾瑪給《30》世代的話：
工作就像爬樓梯，每當你要往上凳，你都會很痛苦，因為必須改變看事情的角度，但是沒關係，因為工作恰恰是你人生中最不需要在意的事，卻是你最可以鍛鍊的地方，當工作上鍛鍊好了，生活品質、自信也會隨之提升。

圖片提供│PEPPER’S
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文章來源、出處，30雜誌：http://www.30.com.tw/webonly_content_1399.html